退貨與保固

在Deservelt，每件商品都經過精心製作——我們希望您對自己的選擇充滿信心。請花點時間閱讀我們的政策。

3年保固

所有Deservelt珠寶均享有3年製造缺陷保固。這包括正常佩戴下發生的問題，例如：鍊扣斷裂、寶石鬆動或電鍍缺陷。

如果在購買後三年內出現問題，只需聯絡我們並提供您的訂單號碼和問題的清晰照片。我們將引導您完成維修或更換流程——無需支付任何費用。

請注意：此保固不涵蓋正常磨損、遺失、被盜或因誤用、事故或不當保養造成的損壞。

品質問題15天退貨

如果您的商品送達時有損壞或有製造缺陷，我們很樂意為您更換或全額退款——包括退貨運費。

請在收貨後15天內聯絡我們，並提供：
- 您的訂單號碼
- 問題的清晰照片
- （建議）一段顯示商品送達時的開箱影片

開箱影片有助於我們快速驗證問題並更快處理您的索賠。一旦批准，我們將處理其餘事宜。

改變心意/無品質問題

我們無法接受因改變心意而購買的退貨或退款——例如，如果您不喜歡該商品或它不適合您的風格。

我們鼓勵您在購買前仔細查看產品描述、照片和尺寸。如果您不確定，請聯絡我們——我們很樂意幫助您選擇。

如何申請退貨或保固服務

1. 電郵至 hello@deservelt.com 並提供您的訂單號碼以及問題的清晰描述或照片。
（如果問題與配送相關，請盡可能提供開箱影片。）

2. 我們將審查您的請求並在1-2個工作日內回覆。

3. 如果獲得批准，我們將提供退貨說明和地址。

4. 一旦我們收到並檢查退回的商品，我們將處理您的更換或退款。

重要事項

- 請務必先聯絡我們，切勿在未經事先批准的情況下寄回任何商品——未經事先批准的退貨將無法處理。
- 我們對退貨運送過程中遺失或損壞的商品不承擔責任，因此我們建議使用可追蹤的運送方式。
- 對於保固索賠，您需負責將商品運送給我們；我們將承擔將商品運送回給您的運費（單程）。

如果您有任何問題，請聯絡我們——我們隨時為您服務。