常見問題
常見問題
1. 您的珠寶是由什麼材料製成的？
所有 Deservelt 飾品均採用 925 純銀鍍 18K 金製成，鑲嵌天然淡水珍珠和寶石。它們均具有低過敏性且不含鎳。
2. 我該如何保養我的珠寶？
- 每次佩戴後用軟布擦拭
- 避免接觸水、香水和乳液
- 單獨存放在柔軟的小袋或珠寶盒中
- 銀會隨著時間自然變色；用擦銀布輕輕擦拭即可恢復光澤
- 珍珠保養：用濕布擦拭，請勿使用化學品，在穿戴完畢後再佩戴
3. 您們提供全球配送嗎？
是的！我們提供全球免運費服務，無最低訂單限制。
4. 運送需要多長時間？
訂單通常在確認後 2-3 個工作天內發貨。
預計送達時間可能有所不同：
- 亞太地區：5-10 個工作天
- 美國 / 加拿大 / 英國 / 澳洲 / 歐洲：7-12 個工作天
- 其他國家：10-20 個工作天
5. 您們的退貨政策是什麼？
我們接受交貨後 15 天內因品質問題提出的退貨。請提供您的訂單號碼和清晰的照片（建議提供開箱影片）。品質問題的退貨運費由我們承擔。
6. 您們提供什麼保固？
所有 Deservelt 珠寶均提供 3 年製造缺陷保固（斷裂的扣環、鬆動的寶石、鍍層缺陷）。正常的磨損、誤用或事故不在保固範圍內。
7. 我該如何聯絡您們？
請發送電子郵件至 hello@deservelt.com — 我們將在 24 小時內回覆您。
8. 您們提供禮品包裝嗎？
是的，每份訂單都以優雅的包裝送達 — 因為您值得擁有美麗的開箱體驗。