退货与保修

在 Deservelt，每件产品都经过精心制作，我们希望您对自己的选择充满信心。请花点时间阅读我们的政策。

3 年保修

所有 Deservelt 珠宝均提供 3 年制造缺陷保修。这包括正常佩戴下出现的断裂搭扣、松动宝石或电镀缺陷等问题。

如果在购买后三年内出现问题，只需联系我们，提供您的订单号和问题的清晰照片。我们将指导您完成维修或更换流程——不收取任何费用。

注意：本保修不涵盖正常磨损、丢失、盗窃或因误用、事故或不当保养造成的损坏。

质量问题 15 天退货

如果您的商品到货时损坏或存在制造缺陷，我们将很乐意更换或全额退款——包括退货运费。

请在收货后 15 天内联系我们，并提供：
- 您的订单号
- 问题的清晰照片
- （推荐）显示商品到货时的简短开箱视频

开箱视频有助于我们快速核实问题并加快处理您的索赔。一旦批准，我们将处理其余事宜。

改变主意/无质量问题

我们无法接受因改变主意而购买的退货或退款——例如，如果您只是不喜欢该商品或它不适合您的风格。

我们鼓励您在购买前仔细查看产品描述、照片和尺寸。如果您不确定，请随时联系我们——我们很乐意帮助您选择。

如何申请退货或保修服务

1. 发送电子邮件至 hello@deservelt.com，提供您的订单号和问题的清晰描述或照片。
（如果问题与配送相关，请尽可能附上开箱视频。）

2. 我们将审查您的请求并在 1-2 个工作日内回复。

3. 如果获得批准，我们将提供退货说明和地址。

4. 收到并检查退回的商品后，我们将处理您的更换或退款。

重要提示

- 请不要在未事先联系我们的情况下退回任何商品——未经事先批准的退货无法处理。
- 我们不负责退货运输过程中丢失或损坏的物品，因此我们建议使用可追踪的运输方式。
- 对于保修索赔，您负责将物品寄给我们；我们将承担退回给您的运费（单程）。

如果您有任何问题，请随时联系我们——我们随时为您服务。